Available in the EU, UK and US – Order now for FREE SHIPPING

 

These terms and conditions outline the rules and regulations for the use of Be Happi

You should read the Terms carefully and must agree to them before accessing or using Be Happi website. Your agreement to be bound by these General Terms and Conditions. If you do not agree to these General Terms and Conditions, you will not be able to access or use the Be Happi website.

The following terminology applies to these General Terms and Conditions, Privacy Policy and Cookie Policy, legal notice or any other agreement entered into.

“Customer”, “Client,” “You” and “Your” or “user” refers to you, the person accessing this website and accepting the Company’s terms and conditions. 

“The Company”, “Be Happi”, “Ourselves”, “We”, “Our” and “Us”, “App”, “Web” or “Website”, refers to our Company. 

“Party”, “Parties”, or “Us”, refers to both the Customer and ourselves, or either the Customer or ourselves. 

Scope of services

This scope of services clause applies to all users of our website and customers of Be Happi. By using our services, users agree to be bound by these terms and conditions. The website, developed and operated by Be Happi, shall provide the following services to the customer (“Client”):

Online shop for Microgreen Green Powder: We offer microgreen green powder made exclusively from organic, non-GMO seeds, cultivated using all-natural growing methods in a climate-controlled environment. Our microgreens are freeze-dried to retain maximum nutrition in the powder.

Online Shopping Experience: Our online shopping platform is integrated with PayPal for secure and easy payments, ensuring a seamless purchasing process for our customers. Additionally, we utilize Correos for reliable and efficient order shipping, guaranteeing that our fresh produce reaches you in perfect condition.

Information and Education: Through our website, we provide detailed information on the nutritional benefits of our Microgreens, our organic and local growing methods, as well as advice on how to use them.

Direct Communication: Customers can contact us directly via WhatsApp or through a form on our website, providing their email and phone number for questions, comments or special requests.

Mail Subscription Service: Visitors to our website can subscribe to our mailing list. Subscribers will receive updates, exclusive offers, and insightful content related to our Microgreens, directly to their inbox, keeping them connected to the latest from our shop.

Social media: The website will be connected to various social media, such as Instagram, LinkedIn and Facebook as well as a blog in order to provide more information and inspiration to the customer.

Orders and Delivery

Customers are welcome to place orders through our website at any time. Upon placing an order, the customer will receive an order confirmation via email, signifying the acceptance of the order and the completion of the purchase agreement.
Deliveries are conducted through Correos, ensuring a reliable and efficient service.
We aim to dispatch orders in accordance with the delivery timelines stated upon adding the customer’s address, offering:
Standard shipping options.
Estimated delivery times based on the customer’s geographical location.
Free shipping for countries within the EU.
Tracking information for order status monitoring.
International shipping to selected countries outside our primary market.

Please note that, currently, sales are limited to EU countries. Customers from the US and UK or outside the EU must contact us directly to discuss delivery possibilities.

Purchase Terms 

The risks arising from the products will be borne by the User from the moment of their delivery. The User will acquire ownership of the products once Be Happi receives full payment of all amounts due in relation to the purchase or acquisition made or at the moment of delivery, if it takes place after the full payment has been received by Be Happi.

The User acknowledges that at the time of purchase, they are aware of certain specific conditions of sale related to the product and/or service in question, which are displayed alongside the presentation or, as applicable, the image of it on its website page. These conditions include, by way of illustration but not limitation, and as applicable to each case: name, price, components, weight, quantity, colour, product details, or features, the manner in which the services will be provided, and/or the cost of the services. The User also recognizes that placing an order or acquiring a product constitutes full and complete acceptance of the specific conditions of sale applicable to each case.

Detailed product descriptions and ingredient lists are available to assist with informed purchasing decisions.
Special discounts or promotions may be offered to first-time or subscribing customers. Subscription options are available for automatic recurring orders at a discounted rate, with exceptional customer service and support to address any inquiries.

In accordance with Law 37/1992, of December 28, on Value Added Tax (VAT), purchase orders for their delivery and/or provision will be considered located in the territory of application of Spanish VAT if the delivery address is within Spanish territory, except for the Canary Islands, Ceuta, and Melilla. The applicable VAT rate will be the one legally in force at any given time, depending on the specific item in question.

Returns and Refunds 

In cases where the User purchases products through the Website of the owner, they are entitled to a series of rights, as listed and described below:

Right of Withdrawal
For products not classified as perishable, the User, as a consumer, makes a purchase on the Website and, therefore, has the right to withdraw from such purchase within 14 calendar days without the need for justification.
This withdrawal period will expire 14 calendar days from the day the User or a third party authorized by them, other than the carrier, acquires physical possession of the goods purchased on Ibiza Microgreen’s Website or, in case the goods that make up their order are delivered separately, 14 calendar days from the day the User or a third party authorized by them, other than the carrier, acquires physical possession of the last of those goods that made up the same purchase order, or in the case of a service contract, 14 calendar days from the day of the conclusion of the contract.
To exercise this right of withdrawal, the User must notify their decision to Be Happi. This can be done, where applicable, through the contact spaces enabled on the Website or through:
Phone from 09.00 to 17.00h to +34 671 08 35 95
Email with a response within 24 hours on working days (info@behappi.es)

The User, regardless of the means chosen to communicate their decision, must clearly and unequivocally express their intention to withdraw from the purchase contract.
To meet the withdrawal deadline, it is sufficient that the communication unequivocally expressing the decision to withdraw is sent before the corresponding deadline expires.

In case of withdrawal, Be Happi will reimburse the User for all payments received, including shipping costs (with the exception of additional expenses chosen by the User for a shipping method different from the least expensive type of standard delivery offered on the Website) without undue delay and, in any event, no later than 14 calendar days from the date on which Be Happi is informed of the User’s decision to withdraw.

Be Happi will reimburse the User using the same payment method that was used for the initial transaction. This refund will not incur any additional costs to the User. However, Be Happi may withhold the refund until it has received the goods back, or until the User has supplied evidence of having sent back the goods, whichever is the earliest.

The User may return or send the products to Be Happi at: Carretera Cala Llonga, bajo de los albatros, 078 49 Cala Llonga, Ibiza Spain +34 671 08 35 95.

And must do so without undue delay and, in any case, no later than 14 calendar days from the date on which Be Happi was informed of the withdrawal decision.

The User acknowledges that they will have to bear the direct cost of returning (transport, delivery) the goods if incurred, except when the product is found defective. Moreover, they will be responsible for any diminished value of the products resulting from handling other than what is necessary to establish the nature, characteristics, and functioning of the goods.

The User is aware that there are exceptions to the right of withdrawal, as set out in Article 103 of the Royal Legislative Decree 1/2007, of 16 November, approving the consolidated text of the General Law for the Defense of Consumers and Users and other complementary laws. By way of illustration and not limitation, this would be the case for: personalized products; products that may deteriorate or expire rapidly; music or video CDs/DVDs without their factory-sealed packaging; products sealed for hygiene or health reasons that have been unsealed after delivery.

In the same sense, the provision of a service that the User could contract on this Website is governed, since this same Law establishes that the Right of withdrawal will not assist Users when the service has been fully executed, or when it has begun, with the express consent of the consumer and user and with their acknowledgment that they are aware that, once the contract has been fully executed by Be Happi, they will have lost their right of withdrawal.

In any case, no refund will be made if the product has been used beyond mere opening, of products that are not in the same condition as when they were delivered, or that have suffered damage after delivery.

Furthermore, products must be returned in perfect condition using or including all their original packaging, instructions, and other documents that may accompany them, in addition to a copy of the purchase invoice.

 

Return of Defective Products or Shipping Errors 

These are all those cases in which the User considers that, at the time of delivery, the product does not conform to the stipulations of the contract or purchase order, and therefore, must immediately contact Be Happi and let them know the existing discrepancy (defect/error) by the same means or using the contact details provided in the previous section (Right of Withdrawal).

The User will then be informed about how to proceed with the return of the products, and once returned, they will be examined and the User will be informed within a reasonable period if the refund or, if applicable, replacement of the product proceeds. In the case of perishable products, it will be necessary to send an email within 24 hours, counting from the moment of receipt of the product, attaching photographs of the good.

The refund or replacement of the product will be made as soon as possible and, in any case, within 14 days following the date on which we send an email confirming that the refund or replacement of the non-conforming item proceeds.

The amount paid for those products that are returned due to a defect, when it actually exists, will be fully refunded, including delivery expenses and the costs that the User could have incurred to make the return. The refund will be made by the same means of payment that the User used to pay for the purchase.

In any case, the rights recognized in the legislation in force at any time for the User, as a consumer and user, will always prevail.

Guarantees
The User, as a consumer and user, enjoys guarantees on the products that they may acquire through this Website, under the terms legally established for each type of product, responding Be Happi, therefore, for any lack of conformity of the same that manifests itself within two years from the delivery of the product.

In this sense, it is understood that the products are in accordance with the contract provided that: they conform to the description made by Be Happi and possess the qualities presented in the same; are suitable for the uses to which products of the same type are ordinarily destined; and present the quality and performance usual of a product of the same type and that are fundamentally expectable from it. When this is not the case with respect to the products delivered to the User, they must proceed as indicated in the section Return of Defective Products or Shipping Errors. However, some of the products marketed on the Website could present non-homogeneous characteristics as long as these derive from the type of material with which they have been manufactured, and that therefore form part of the individual appearance of the product, and will not be a defect.

On the other hand, it could happen that the User acquires on the Website a product of a brand or manufactured by a third party. In this case, and considering the User that it is a defective product, they also have the possibility of contacting the brand or manufacturer responsible for the product to find out how to exercise their right to legal warranty directly against them during the two years following the delivery of said products. For this, the User must have kept all the information in relation to the warranty of the products.

Limitation of Liability 

To the fullest extent permitted by applicable law, the app/web, its affiliates, directors, officers, employees, agents, and any third-party providers, shall not be held liable for any direct, indirect, incidental, consequential, special, or exemplary damages arising out of or in connection with the use or inability to use this web, including but not limited to damages for loss of profits, data, or other intangible losses, regardless of whether such damages arise from negligence, breach of contract, or any other legal theory, even if the app has been advised of the possibility of such damages.

The web shall not be held liable for any errors, inaccuracies, or omissions in any content or information provided through the app. The app makes no warranties or representations regarding the accuracy, reliability, completeness, or timeliness of such content or information.

The web disclaims any liability for any conduct of users, whether online or offline, while using the web. The web does not assume responsibility for any defamatory, offensive, or illegal conduct of users. The web shall not be held liable for any damages or losses resulting from unauthorized access to or alteration of users’ transmissions or data, including but not limited to personal information, payment details, or any other data or information transmitted through the web.

The web shall not be liable for any disruptions, interruptions, or technical errors that may occur in the operation of the web, including but not limited to server downtime, network failures, or any other technical malfunctions.

In the event that any limitation of liability set forth in this clause is deemed invalid or unenforceable under applicable law, the maximum aggregate liability of the web, its affiliates, directors, officers, employees, agents, and any third-party providers, shall not exceed the amount paid by the user, if any, for accessing and using the app during the twelve (12) months preceding the claim.

Users acknowledge and agree that the limitations and exclusions of liability set forth in this clause are reasonable and necessary given the nature of the app and its services, and that they form a fundamental basis of the bargain between the user and the web.

Nothing in these General Terms and Conditions shall exclude or limit the web’s liability for death or personal injury arising from its negligence, fraudulent misrepresentation, or any other liability that cannot be excluded or limited under applicable law.

By accessing and using this web, users expressly acknowledge and agree to release the app from any and all liability arising out of or in connection with their use of the web. Users further acknowledge and agree that any claims or actions arising from their use of the web shall be limited as set forth in this clause. 

The website is not responsible for incidents or disruptions due to force majeure (e.g. pandemics, strikes, lockouts, official orders, natural disasters, breakdown of communication networks or gateways, disruptions in the services of carriers).

Please be advised that this General Terms and Condition for the web does not contain any provisions regarding copyright images uploaded by vendors for their products and services.

It is important to note that the application will not assume any responsibility in the event of copyright infringement resulting from content uploaded by vendors onto the server or website. 

IP Rights, Trademarks and Copyright 

All content on the Be Happi website, including text, graphics, logos, icons, images, audio and video clips, digital downloads, data compilations and software, is the property of Be Happi or its content suppliers and protected by applicable intellectual property laws. The compilation of all content on this website is the exclusive property of Be Happi and is protected by applicable copyright and database laws.

This website and its contents are intended solely for the personal, non-commercial use of our users. A limited license is granted to access and make personal use of this site, but not to download (other than storing cached pages) or modify it, in whole or in part, without the express written permission of Be Happi. This license does not include any resale or commercial use of this site or its contents; any collection and use of listings, descriptions or prices; any derivative use of this site or its contents; any downloading or copying of account information for the benefit of another merchant; or any use of data mining, robots or similar data gathering and extraction tools.

Product and company names mentioned on this site may be the trademarks of their respective owners. Without the prior written consent of Be Happi or the trademark owner, you may not use any trademark displayed on the Site for any commercial purpose or in any manner that is likely to cause confusion among consumers, or in any manner that disparages or discredits Be Happi.

Be Happi respects the intellectual property of others. If you believe that your work has been copied in a way that constitutes copyright infringement, you are encouraged to notify us by following our established procedure for making claims of copyright infringement.

Applicable Jurisdiction and Governing Law 

These General Terms and Conditions concluded thereunder shall be governed by and construed in accordance with the laws of Spain. Disputes arising from these General Terms and Conditions shall be resolved by the courts of Ibiza, Spain.

Settlement of disputes. The European Commission has created an internet platform for the online settlement of disputes. The platform serves as a contact point for out-of-court settlement of disputes concerning contractual obligations arising from online purchase contracts. This platform and further information thereof can be found on ec.europa.eu/odr. We are neither willing nor obliged to participate in dispute resolution proceedings before a consumer arbitration board.

Amendments Where your data is sent

We will not make substantial changes to the General Terms and Conditions or reduce the rights of the users under the General Terms and Conditions without providing a notice thereof.  

The user can accept a corresponding amendment of the General Terms and Conditions by continuing to use the web or by placing an order over Be Happi.

Dispute Resolution Where your data is sent

The European Commission provides a platform for out-of-court online dispute resolution (OS platform), available at www.ec.europa.eu/consumers/odr. We are not obligated and will not participate in dispute resolution through this platform.​

Where your data is sent

The invalidity of any provision of the General Terms and Conditions shall not affect the validity of other provisions of the General Terms and Conditions. Any invalid provision shall be deemed replaced by a valid provision which best accomplishes, as far as possible, the economic purposes of the invalid provision. The same shall apply to any omission or gap in the General Terms and Conditions. 

The General Terms and Conditions shall supersede any previous written or oral agreements between the parties in relation to the matters dealt with in the General Terms and Conditions and constitutes the whole agreement between the parties relating to the subject matter of the General Terms and Conditions.

The user shall not be entitled to assign any of its rights or obligations under the General Terms and Conditions, whole or in part.

CAS – Condiciones y Términos y condiciones 

Estos términos y condiciones describen las normas y reglamentos para el uso de Be Happi 

Debe leer las Condiciones detenidamente y debe aceptarlas antes de acceder o utilizar la web de Be Happi. Su aceptación de las presentes Condiciones Generales. Si no acepta estas Condiciones generales, no podrá acceder ni utilizar las aplicaciones móviles y/o los sitios web de Be Happi.

La siguiente terminología se aplica a estas Condiciones Generales, Política de Privacidad y Política de Cookies, Aviso legal o cualquier otro acuerdo suscrito.

“Cliente”, “Usted”, “Su” o “usuario” se refiere a usted, la persona que accede a este sitio web y acepta los términos y condiciones de la Compañía. 

“La Empresa”, “Nosotros”, “Nuestro” y “Nos”, “App”, “Web” o “Sitio Web”, “Be Happi”, se refiere a nuestra Empresa. 

“Parte”, “Partes” o “Nosotros”, se refiere tanto al Cliente como a nosotros mismos, o bien al Cliente o a nosotros mismos.

Alcance de los servicios 

Esta cláusula de alcance de servicios se aplica a todos los usuarios de nuestro sitio web y clientes de Be Happi. 

Al utilizar nuestros servicios, los usuarios aceptan quedar vinculados por estos términos y condiciones. El sitio web, desarrollado y operado por Be Happi, proporcionará los siguientes servicios al cliente (“Cliente”):

Esta cláusula de alcance de los servicios se aplica a todos los usuarios de nuestro sitio web y a los clientes de Be Happi. Al utilizar nuestros servicios, los usuarios aceptan quedar vinculados por estos términos y condiciones.

La web, desarrollada y operada por Be Happi, proporcionará los siguientes servicios al usuario (“Cliente”):

Tienda en línea para Polvo Verde de Microgreens: Ofrecemos polvo verde de microgreens hecho exclusivamente con semillas orgánicas y no transgénicas, cultivadas utilizando métodos de cultivo totalmente naturales en un entorno controlado climáticamente. Nuestros microgreens se liofilizan para retener la máxima nutrición en el polvo.

Experiencia de Compra en Línea: Nuestra plataforma de compra en línea está integrada con PayPal para pagos seguros y sencillos, asegurando un proceso de compra sin contratiempos para nuestros clientes. Además, utilizamos Correos para el envío de pedidos confiable y eficiente, garantizando que nuestros productos frescos lleguen en perfectas condiciones.

Información y Educación: A través de nuestro sitio web, proporcionamos información detallada sobre los beneficios nutricionales de nuestros microgreens, nuestros métodos de cultivo orgánico y local, así como consejos sobre cómo utilizarlos.

Comunicación Directa: Los clientes pueden contactarnos directamente a través de WhatsApp o mediante un formulario en nuestro sitio web, proporcionando su correo electrónico y número de teléfono para preguntas, comentarios o solicitudes especiales.

Servicio de Suscripción por Correo: Los visitantes de nuestro sitio web tienen la oportunidad de suscribirse a nuestra lista de correo. Los suscriptores recibirán actualizaciones, ofertas exclusivas y contenido informativo relacionado con nuestros microgreens, directamente en su bandeja de entrada, manteniéndolos conectados con lo último de nuestra tienda.

Redes Sociales: El sitio web estará conectado a varias redes sociales, como Instagram, LinkedIn y Facebook, así como a un blog para proporcionar más información e inspiración al cliente.

Pedido y Entrega 

Los clientes pueden realizar pedidos a través de nuestro sitio web en cualquier momento. Al realizar un pedido, el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico, que significará la aceptación del pedido y la finalización del acuerdo de compra.

Las entregas se realizan a través de Correos, lo que garantiza un servicio fiable y eficaz.

Nuestro objetivo es enviar los pedidos de acuerdo con los plazos de entrega indicados al añadir la dirección del cliente, ofreciendo:

Opciones de envío estándar.
Plazos de entrega estimados en función de la localización geográfica del cliente.
Envío gratuito para los países de la UE.
Información de seguimiento para controlar el estado del pedido.
Envío internacional a determinados países fuera de nuestro mercado principal.

Tenga en cuenta que, actualmente, las ventas se limitan a los países de la UE. Los clientes de EEUU y Reino Unido o de fuera de la UE deben ponerse en contacto con nosotros directamente para analizar las posibilidades de entrega.

Condiciones de Compra 

Los riesgos derivados de los productos correrán a cargo del Usuario desde el momento de su entrega. El Usuario adquirirá la propiedad de los productos una vez que Be Happi reciba el pago íntegro de todas las cantidades debidas en relación con la compra o adquisición realizada o en el momento de la entrega, si ésta tiene lugar después de que Be Happi haya recibido el pago íntegro.

El Usuario reconoce que, en el momento de la compra, conoce determinadas condiciones específicas de venta relativas al producto y/o servicio de que se trate, que se muestran junto a la presentación o, en su caso, la imagen del mismo en su página web. Estas condiciones incluyen, a título enunciativo, pero no limitativo, y según corresponda en cada caso: la denominación, el precio, los componentes, el peso, la cantidad, el color, los detalles o características del producto, la forma en que se prestarán los servicios y/o el coste de los mismos. El Usuario reconoce asimismo que la realización de un pedido o la adquisición de un producto constituye la aceptación plena y completa de las condiciones de venta específicas aplicables a cada caso.

Las descripciones detalladas de los productos y las listas de ingredientes están disponibles para ayudar a tomar decisiones de compra informadas.

Es posible que se ofrezcan descuentos o promociones especiales a clientes nuevos o suscritos. Existen opciones de suscripción para pedidos recurrentes automáticos a un precio reducido, con un excepcional servicio de atención al cliente y soporte para atender cualquier consulta.

De acuerdo con la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega y/o puesta a disposición se considerarán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega se encuentra dentro del territorio español, excepto Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

Devoluciones y Reembolsos  

En los casos en que el Usuario adquiera productos a través del Sitio Web del titular, le asisten una serie de derechos, que se enumeran y describen a continuación:

Derecho de Desistimiento
Para los productos no clasificados como perecederos, el Usuario, como consumidor, realiza una compra en el Sitio Web y, por tanto, tiene derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que el Usuario o un tercero por él autorizado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes adquiridos en el Sitio Web de Be Happi o, en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día en que el Usuario o un tercero por él autorizado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de los bienes que componían el mismo pedido de compra, o en caso de contratación de servicios, a los 14 días naturales del día de celebración del contrato.

Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a Be Happi. Esto podrá hacerse, en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web o a través de:

Teléfono de 09.00 a 17.00h al +34 671 08 35 95
Correo electrónico con respuesta en 24 horas en días laborables (info@behappi.es)

El Usuario, con independencia del medio elegido para comunicar su decisión, deberá manifestar de forma clara e inequívoca su intención de desistir del contrato de compra.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación expresando inequívocamente la decisión de desistir se envíe antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento, Be Happi reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales elegidos por el Usuario para un método de envío diferente del tipo menos costoso de entrega estándar ofrecido en el Sitio Web) sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en que Be Happi sea informada de la decisión del Usuario de desistir.

Be Happi reembolsará al Usuario utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la transacción inicial. Este reembolso no supondrá ningún coste adicional para el Usuario. No obstante, Be Happi podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos de vuelta, o hasta que el Usuario haya presentado una prueba de haber devuelto los productos, según qué condición se cumpla primero.

 El Usuario podrá devolver o enviar los productos a Be Happi a: Carretera Cala Llonga, bajo de los albatros, 078 49 Cala Llonga, Evissa España +34 671 08 35 95.

Y deberá hacerlo sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que Be Happi haya sido informada de la decisión de desistimiento.

El Usuario reconoce que deberá correr con los gastos directos de devolución (transporte, entrega) de la mercancía en caso de que se produzcan, excepto cuando el producto se encuentre defectuoso. Además, será responsable de cualquier disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

El Usuario es consciente de que existen excepciones al derecho de desistimiento, recogidas en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. A título enunciativo y no limitativo, sería el caso de: productos personalizados; productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; CD/DVD de música o vídeo sin su embalaje precintado de fábrica; productos precintados por razones higiénicas o sanitarias que hayan sido desprecintados tras su entrega.

En el mismo sentido se regula la prestación de un servicio que el Usuario pudiera contratar en este Sitio Web, ya que esta misma Ley establece que el Derecho de desistimiento no asistirá a los Usuarios cuando el servicio se haya ejecutado totalmente, o cuando se haya iniciado, con el consentimiento expreso del consumidor y usuario y con su reconocimiento de que es consciente de que, una vez ejecutado totalmente el contrato por Be Happi, habrá perdido su derecho de desistimiento.

En cualquier caso, no se procederá a la devolución si el producto ha sido utilizado más allá de su mera apertura, de productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron entregados, o que hayan sufrido daños tras la entrega. Además, los productos deberán devolverse en perfecto estado utilizando o incluyendo todos sus embalajes originales, instrucciones y demás documentos que puedan acompañarlos, además de una copia de la factura de compra.

Devolución de Productos defectuosos y errores de envío 

Son todos aquellos supuestos en los que el Usuario considera que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato u orden de compra, por lo que deberá ponerse inmediatamente en contacto con Be Happi y hacerle saber la discrepancia existente (defecto/error) por el mismo medio o utilizando los datos de contacto facilitados en el apartado anterior (Derecho de Desistimiento).

A continuación se informará al Usuario sobre cómo proceder a la devolución de los productos, y una vez devueltos, se examinarán y se informará al Usuario en un plazo razonable si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del producto. En el caso de productos perecederos, será necesario enviar un correo electrónico en el plazo de 24 horas, a contar desde el momento de la recepción del producto, adjuntando fotografías del bien.

La devolución o sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en todo caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.

El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos debido a un defecto, cuando éste realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluyendo los gastos de envío y los costes en los que el Usuario hubiera podido incurrir para realizar la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para abonar la compra.

En todo caso, prevalecerán siempre los derechos reconocidos en la legislación vigente en cada momento al Usuario, como consumidor y usuario.

Garantías 

El Usuario, como consumidor y usuario, goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo Be Happi, por tanto, de cualquier falta de conformidad de los mismos que se manifieste en el plazo de dos años desde la entrega del producto.

En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que: se ajusten a la descripción realizada por Be Happi y posean las cualidades presentadas en la misma; sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo; y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo. Cuando no sea así respecto de los productos entregados al Usuario, éste deberá proceder como se indica en el apartado Devolución de Productos Defectuosos o Errores de Envío. No obstante, algunos de los productos comercializados en el Sitio Web podrían presentar características no homogéneas siempre que éstas deriven del tipo de material con el que han sido fabricados, y que por tanto formen parte de la apariencia individual del producto, y no constituirán un defecto.

Por otro lado, podría ocurrir que el Usuario adquiera en el Sitio Web un producto de una marca o fabricado por un tercero. En este caso, y considerando el Usuario que se trata de un producto defectuoso, también tiene la posibilidad de ponerse en contacto con la marca o fabricante responsable del producto para informarse de cómo ejercer su derecho de garantía legal directamente frente a ellos durante los dos años siguientes a la entrega de dichos productos. Para ello, el Usuario deberá haber conservado toda la información relativa a la garantía de los productos.

Limitación de la Responsabilidad Garantías 

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la app/web, sus afiliados, directores, directivos, empleados, agentes y terceros proveedores no serán responsables de ningún daño directo, indirecto, incidental, consecuente, especial o ejemplar que surja de o en relación con el uso o la imposibilidad de uso de esta web, incluyendo, pero no limitado a daños por pérdida de beneficios, datos u otras pérdidas intangibles, independientemente de si dichos daños se derivan de negligencia, incumplimiento de contrato o cualquier otra teoría legal, incluso si la web ha sido advertida de la posibilidad de tales daños.

La aplicación no se hace responsable de los errores, inexactitudes u omisiones en cualquier contenido o información proporcionada a través de la aplicación. La aplicación no garantiza la exactitud, fiabilidad, integridad o actualidad de dichos contenidos o información.

La aplicación declina toda responsabilidad por la conducta de los usuarios, ya sea en línea o fuera de línea, durante el uso de la aplicación. La web no asume responsabilidad alguna por cualquier conducta difamatoria, ofensiva o ilegal de los usuarios. La aplicación no se hace responsable de los daños o pérdidas resultantes del acceso no autorizado o alteración de las transmisiones o datos de los usuarios, incluyendo pero no limitado a la información personal, datos de pago, o cualquier otro dato o información transmitida a través de la web.

La app no será responsable de las perturbaciones, interrupciones o errores técnicos que puedan producirse en el funcionamiento de la web, incluidos, entre otros, los tiempos de inactividad del servidor, los fallos de la red o cualquier otro mal funcionamiento técnico.

En el caso de que cualquier limitación de responsabilidad establecida en esta cláusula se considere inválida o inaplicable en virtud de la legislación aplicable, la responsabilidad total máxima de la aplicación, sus afiliados, directores, funcionarios, empleados, agentes y proveedores de terceros, no excederá el importe pagado por el usuario, en su caso, para acceder y utilizar la aplicación durante los doce (12) meses anteriores a la reclamación.

Los usuarios reconocen y aceptan que las limitaciones y exclusiones de responsabilidad establecidas en esta cláusula son razonables y necesarias dada la naturaleza de la app y sus servicios, y que constituyen una base fundamental de la negociación entre el usuario y la web.

Nada de lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales excluirá o limitará la responsabilidad de la web por muerte o daños personales derivados de su negligencia, tergiversación fraudulenta o cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse en virtud de la legislación aplicable.

Al acceder y utilizar esta aplicación, los usuarios reconocen y aceptan expresamente eximir a la aplicación de toda responsabilidad derivada o relacionada con su uso de la aplicación. Los usuarios también reconocen y aceptan que cualquier reclamación o acción derivada de su uso de la aplicación se limitará a lo establecido en esta cláusula. 

La web no es responsable de incidentes o interrupciones debidos a causas de fuerza mayor (por ejemplo, pandemias, huelgas, cierres patronales, órdenes oficiales, desastres naturales, averías en las redes de comunicación o pasarelas, interrupciones en los servicios de los transportistas).

Derechos de Propiedad Intelectual, Marcas Registradas y Copyright

Todo el contenido del sitio web de Be Happi, incluyendo texto, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio y vídeo, descargas digitales, compilaciones de datos y software, es propiedad de Be Happi o de sus proveedores de contenidos y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. La compilación de todo el contenido de este sitio web es propiedad exclusiva de Be Happi y está protegida por las leyes aplicables sobre derechos de autor y bases de datos.

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Jurisdicción y Ley Aplicable

Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación alemana. Los litigios derivados de las presentes Condiciones Generales serán resueltos por los tribunales de Ibiza, España.

Resolución de litigios. La Comisión Europea ha creado una plataforma de Internet para la resolución de litigios en línea. La plataforma sirve de punto de contacto para la resolución extrajudicial de litigios relativos a obligaciones contractuales derivadas de contratos de compra en línea. Esta plataforma y más información al respecto pueden encontrarse en ec.europa.eu/odr. No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo.

Modificaciones 

No realizaremos cambios sustanciales en las Condiciones Generales ni reduciremos los derechos de los usuarios en virtud de las Condiciones Generales sin notificarlo.  

El usuario puede aceptar la correspondiente modificación de las Condiciones Generales si continúa utilizando la aplicación/web o realiza un pedido a través de Be Happi.

Resolución de Litigios 

La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución extrajudicial de litigios en línea (plataforma OS), disponible en www.ec.europa.eu/consumers/odr. No estamos obligados y no participaremos en la resolución de litigios a través de esta plataforma.

Misceláneo 

La invalidez de cualquier disposición de las Condiciones Generales no afectará a la validez de otras disposiciones de las mismas. Cualquier disposición inválida se considerará sustituida por una disposición válida que cumpla mejor, en la medida de lo posible, los fines económicos de la disposición inválida. 

Las Condiciones Generales sustituyen a cualquier acuerdo previo, escrito o verbal, entre las partes en relación con los asuntos tratados en las Condiciones Generales y constituyen el acuerdo íntegro entre las partes en relación con el objeto de las Condiciones Generales.

El usuario no tendrá derecho a ceder ninguno de sus derechos u obligaciones en virtud de las Condiciones Generales, ni total ni parcialmente.